Dasar Privasi Win My – Komitmen Kami Melindungi Data Ahli Malaysia

Win My mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara sepanjang anda menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpulkan:

Win My hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang sah dan munasabah. Kami tidak mengumpul maklumat yang melebihi apa yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan perundangan.

Data peribadi yang anda berikan kepada Win My digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut yang sah di sisi undang-undang:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun Win My anda termasuk proses log masuk, pengesahan identiti (KYC), dan pengurusan keselamatan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit menggunakan kaedah pembayaran Malaysia (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks dan lain-lain) dan pengeluaran kemenangan ke akaun yang ditetapkan.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Mengendalikan pengalaman bermain anda termasuk slot, live casino, pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan), poker, dan loteri.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform Win My.
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk PDPA 2010 dan keperluan pelaporan kewangan yang berkenaan.
• Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna Win My.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, perubahan dasar, atau kemas kini platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan aduan, pertanyaan, dan memberikan bantuan kepada ahli Win My.

Win My tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Win My melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang Win My terapkan merangkumi:

• Penyulitan Peringkat Perbankan: Semua data dalam transit dilindungi dengan SSL/TLS 256-bit. Data dalam simpanan pula disulitkan menggunakan AES-256 — standard yang sama dengan sistem perbankan Malaysia.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan Win My yang perlu mengakses data tertentu sahaja yang diberi kebenaran, dan setiap akses direkodkan dalam log audit yang tidak boleh diubah.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan Win My dipantau sepanjang masa oleh pasukan keselamatan siber yang berpengalaman untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pelayan Selamat: Data anda disimpan dalam pusat data yang dilengkapi keselamatan fizikal dan digital bertaraf tinggi dengan redundansi berbilang lokasi.
• Pengesahan Dua Faktor: Win My menawarkan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun bagi mengurangkan risiko akses tidak sah.

Tempoh Penyimpanan: Win My menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif, dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun (lazimnya 7 tahun untuk rekod kewangan). Selepas tempoh ini, data akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat.

Win My tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, Win My mungkin perlu berkongsi data dengan pihak-pihak terhad berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran yang dibenarkan seperti bank (untuk FPX), penyedia Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, dan ShopeePay. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi sahaja.
• Pembekal Permainan: Data teknikal yang diperlukan untuk mengoperasikan permainan (bukan maklumat kewangan penuh) mungkin dikongsi dengan pembekal seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, dan lain-lain sebagaimana yang diperlukan untuk fungsi permainan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu Win My dalam operasi teknikal (seperti pengehosan pelayan, perlindungan DDoS, analitik tanpa nama) tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Win My akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang berwajib.

Semua pihak ketiga yang Win My berkongsi data dengannya tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang memastikan mereka mengendalikan data anda mengikut standard yang sama tingginya dengan Win My.

Platform Win My menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Berikut adalah jenis kuki yang Win My gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform Win My seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia perlu untuk platform berfungsi.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan paparan permainan, dan keutamaan lain untuk memudahkan pengalaman anda.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu Win My memahami cara ahli menggunakan platform melalui data agregat dan tanpa nama. Ini digunakan untuk menambah baik ciri dan antara muka Win My.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Mengesan corak akses yang tidak normal untuk melindungi akaun Win My anda dari ancaman keselamatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Win My. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

Di bawah PDPA Malaysia 2010 dan dasar Win My, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Win My melalui Live Chat, e-mel ke privacy@winmy.link, atau melalui borang aduan rasmi dalam panel akaun anda. Win My berkomited untuk merespons setiap permohonan hak data dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Win My mungkin menghantar komunikasi kepada anda berkenaan tawaran, promosi, dan maklumat berkaitan platform. Kami membezakan antara dua jenis komunikasi:

• Komunikasi Perkhidmatan (Wajib): Notifikasi berkaitan keselamatan akaun, pengesahan transaksi, perubahan Terma & Syarat atau Dasar Privasi, dan maklumat operasi penting lain. Komunikasi ini tidak boleh dinyahlanggani kerana ia penting untuk keselamatan akaun Win My anda.
• Komunikasi Pemasaran (Pilihan): Tawaran bonus, promosi, berita permainan baharu, dan notifikasi pertaruhan sukan (EPL, Liga Super Malaysia, badminton, e-sukan). Anda boleh berhenti menerima komunikasi ini pada bila-bila masa.

Win My meminta persetujuan anda secara eksplisit sebelum menghantar komunikasi pemasaran. Anda boleh mengurus pilihan komunikasi melalui:

• Pautan "berhenti langganan" dalam setiap e-mel pemasaran Win My.
• Panel tetapan notifikasi dalam akaun Win My anda.
• Menghubungi pasukan sokongan Win My secara langsung.

Win My menghormati pilihan anda — sebarang permohonan berhenti menerima pemasaran akan dikuatkuasakan dalam masa 5 hari bekerja.

Win My adalah platform yang hanya untuk dewasa berumur 18 tahun ke atas. Win My tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya Win My mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, Win My akan:

• Menamatkan akaun berkenaan dengan segera.
• Memadam semua data yang berkaitan dalam masa yang paling singkat yang boleh.
• Memulangkan mana-mana baki kepada kaedah pembayaran asal, jika berkenaan.
• Mengambil langkah-langkah tambahan untuk mencegah pendaftaran oleh individu bawah umur pada masa hadapan.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun mempunyai akaun di Win My, sila hubungi kami dengan segera melalui e-mel di support@winmy.link.

Win My berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perkembangan teknologi, atau keperluan perundangan yang baharu.

Apabila Win My membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform Win My apabila anda log masuk selepas pindaan dibuat.
• Menghantar e-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang sangat material.

Win My menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Win My selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, sila hentikan penggunaan Win My dan hubungi kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara Win My mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat Win My: Cara paling pantas — tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris terus dari platform.
• E-mel Privasi: privacy@winmy.link — untuk pertanyaan khusus berkaitan hak data dan privasi.
• E-mel Sokongan Umum: support@winmy.link — untuk pertanyaan am berkaitan akaun Win My anda.

Win My berkomited untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permohonan hak data yang memerlukan semakan lebih mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa yang lebih realistik.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons Win My, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawalseliaan yang relevan mengikut undang-undang Malaysia yang berkenaan.